Trocas e Devoluções

A prioridade da BomRech é entregar produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, criamos esta Política de Troca e Devolução que está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando seus direitos e a transparência nas nossas operações.

1. Condições Gerais

Nossa Política de Troca & Devolução se aplica a todos os produtos comprados em nosso site, para qualquer região do Brasil, independentemente da forma de pagamento.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra realizada em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa, caso tenha feito a compra pela internet.

Procedimento para devolução por arrependimento:

• O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail (contato@bomrech.com.br) ou pelo telefone (11) 4024 - 1829, informando a intenção de devolução.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.
• O reembolso será feito após o recebimento do produto devolvido e análise da integridade do item. 
• O valor será creditado conforme a forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto ou PIX).
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Importante: O custo do frete para a devolução será de responsabilidade do consumidor, caso o pedido tenha sido realizado por arrependimento.

3. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito ou vício de qualidade, você poderá solicitar a troca ou devolução do item. O prazo para solicitar a troca por defeito é de 30 dias após o recebimento do produto.

Procedimento para devolução por defeito:

• O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail (contato@bomrech.com.br) ou pelo telefone (11) 4024 - 1829, informando o problema ocorrido com o produto.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.
• O produto será analisado pela nossa equipe para confirmar o defeito. Em caso de confirmação de defeito, o cliente poderá escolher entre:

Troca do produto por um novo, sem custos adicionais.

Reembolso total do valor pago, incluindo o valor do frete (se houver).

O frete para a devolução do produto será de responsabilidade da BomRech.

4. Produtos com Embalagens Danificadas

Se você receber um produto com a embalagem danificada ou violada durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente, para que possamos providenciar a troca ou devolução.

Procedimento:

• Envie uma foto do produto com a embalagem danificada para nosso e-mail (contato@bomrech.com.br).
• O produto será substituído ou reembolsado conforme a sua preferência.

5. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens.

O reembolso será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, caso a devolução seja aceita.

6. Exceções à Política de Troca e Devolução

Em alguns casos, a troca ou devolução pode não ser possível, como:

Produtos que foram abertos ou consumidos.

Produtos que não estejam em sua embalagem original ou com sinais de uso.

7. Prazo para Devolução

O prazo para solicitar a devolução ou troca de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento, caso seja por arrependimento.

Para troca por defeito, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

O reembolso será feito em até 7 dias úteis após a devolução do produto e análise do item.

8. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco por:

E-mail: contato@bomrech.com.br
Telefone: (11) 4024 - 1829

Atenção! Esta política está sujeita a mudanças, sendo recomendável que você consulte esta página sempre que realizar uma compra, para garantir que esteja ciente das condições aplicáveis. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível, por isso, em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar.